当遇到店家拒绝退货的情况时，您可以采取以下措施：
熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解消费者的基本权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全权以及求偿权等。
审查购物合同中的退换货政策和售后服务条款，确认退款条件和流程。
保持冷静与礼貌，以理性和客观的态度表达自己的诉求，尝试与商家进行友好协商。
明确表达退款诉求，并说明退款的原因和依据，引用合同条款支持自己的立场。
记录沟通过程，通过电话录音、聊天记录截图等方式保存证据，以便后续投诉或维权。
如果是在电商平台上购物，可以向平台客服投诉并申请介入处理，提供相关证据和材料。
利用电商平台提供的“退货帮助”功能或申请淘宝客服介入，协助处理退货事宜。
在淘宝订单页面提交退款申请，选择合适的退款理由，并附上支持退款的证据。
等待卖家响应，如果卖家拒绝退款，可以选择继续申请淘宝客服介入。
如果通过平台所有途径都无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，通过法律手段维护自己的权益。
向法院提起诉讼，要求商家退货或赔偿损失。
保存购物凭证，如购物发票、收据、电子支付凭证等，作为维权的有力证据。
在购买商品时，仔细检查商品的质量和完好程度，确保商品符合退换货条件。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
通过以上步骤，您可以有序地维护自己的合法权益，确保在遇到退货问题时能够得到有效解决。
