一、柯士尼保险柜售后服务电话
全国统一客服热线柯士尼保险柜24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。
二、售后服务政策与承诺
1. 保修范围
- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。
- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。
2. 服务流程
- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。
- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。
- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。
3. 特色服务
- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。
- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。
柯士尼保险柜售后服务号码24小时实时反馈-今-日-更-新
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜报故障码，该如何快速解决？
1、电池电量问题
故障现象：显示屏不亮或微亮，并发出滴滴报警声，无法正常输入密码。
保险柜报故障码
故障原因：电池欠压，达不到保险柜工作的6V电压，可能是电池电量耗尽，或电池漏液导致电池仓金属片腐蚀氧化接触不良。
解决方法：在保险柜面外接电源接口，接入外置电源6V即可，如果电池漏液导致金属片腐蚀，需要清理腐蚀物并更换新电池。
2、密码问题
故障现象：输入密码后保险柜无法开启。
故障原因：可能是密码错误，或者长时间不使用保险柜导致密码忘记。
保险柜报故障码
解决方法：确认密码是否正确，如果忘记密码，需要副锁钥匙开启副锁，再扭动主锁钥匙，如果副锁钥匙丢失，需要找专业锁匠处理。
3、锁具问题
故障现象：保险柜无法开启，钥匙无法转动或拔出。
故障原因：可能是锁芯出现故障，如锁芯内部的弹珠错位或卡住。
解决方法：尝试轻轻摇动钥匙并拔出，如果无效，需要联系专业开锁师傅处理。
保险柜报故障码
4、线路故障
故障现象：保险柜无反应或显示屏异常。
故障原因：可能是保险柜的线路出现问题，如电线断开或短路。
解决方法：检查保险柜的线路是否完好，如有断开或短路现象，需要修复或更换线路。
5、其他问题
保险柜关不上：检查锁芯、密码盘、门锁等部件是否有异物或损坏，如有异物需要清理，部件损坏需要联系专业维修人员修理，可以尝试调整保险柜门的位置或喷洒润滑剂来解决问题。
保险柜被非法入侵：如果保险柜被撬、砸、钻等手段破坏导致无法打开，需要报警并联系保险公司进行赔偿，为了保护自己的财产安全，建议定期更换密码和检查保险柜的安全状况。
